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产品相关

兰亭天然泉水源自绍兴兰亭优质水源地，水质天然纯净，富含钙、镁、钾等多种对人体有益的矿物质和微量元素。我们采用先进的生产工艺和严格的质量控制体系，确保每一滴水都安全、健康、甘甜。

我们的桶装水保质期为3个月，瓶装水保质期为12个月。建议在保质期内饮用完毕，开启后请尽快饮用完，以保证最佳口感和品质。

桶装水开封后建议在72小时内饮用完毕，瓶装水开封后建议在24小时内饮用完毕。请将开封后的水放置在阴凉干燥处，避免阳光直射。

您可以通过以下方式辨别真伪：
  1. 检查包装上的防伪标识，可通过官网验证
  2. 扫描产品包装上的二维码查看产品信息
  3. 拨打官方客服电话查询
  4. 通过正规渠道购买产品

配送相关

我们目前配送范围覆盖绍兴市区及周边县市，包括越城区、柯桥区、上虞区、诸暨市、嵊州市、新昌县等地。偏远地区可能需要额外运费或延长配送时间。

我们提供以下配送时间选择：
  • 工作日配送：周一至周五上午9:00-17:00
  • 周末配送：周六上午9:00-12:00
  • 紧急配送：2小时内送达（需额外收费）
订单当天16:00前下单可安排次日配送，节假日除外。

配送费用标准如下：
  • 市区订单满100元免配送费
  • 市区订单不满100元收取5元配送费
  • 郊区订单满200元免配送费
  • 郊区订单不满200元收取10元配送费

支付相关

我们支持以下支付方式：
  • 在线支付：微信支付、支付宝、银联在线支付
  • 货到付款：现金、POS机刷卡
  • 企业账户：银行转账、月结账户

我们可以为您开具增值税普通发票或增值税专用发票。下单时请选择需要发票并在备注中填写发票抬头和税号等相关信息。发票将在发货后随货物一起寄出或电子发票发送至您的邮箱。

质量相关

我们拥有完整的质量管理体系，所有产品均通过国家相关质量认证，每批产品都经过严格检测。我们承诺如有质量问题可无条件退换货。

您可以在我们的官网产品页面下载查看最新的产品检测报告，也可以在收到货物时查看包装内的检测报告副本。如需纸质版检测报告，可联系客服索取。

售后相关

如果您收到的产品存在质量问题，请立即联系我们的客服：
  • 客服电话：400-XXX-XXXX
  • 客服邮箱：service@lantingwater.com
  • 在线客服：官网在线聊天
我们会在24小时内处理您的问题，并提供退换货服务。

我们实行桶装水空桶回收制度，配送新桶装水时会将空桶一并带走。如果您有积压的空桶，可以：
  • 致电客服安排专门回收
  • 在下次订购时备注需要回收空桶
  • 到就近的水站网点归还

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